[新聞] 台鐵誤點不能退票 旅客拍桌罵過份

金射手

「為什麼電聯車不能退？」台鐵七堵段今早號誌故障，南下北上往東列車誤點嚴重，搭不上車的旅客擠在火車站服務台前要求退票，得知電聯車票不能退，有人氣得大罵「不賠償就算了，連票都不能退，實在太過份了！」
台鐵七堵火車站今早5時21分號誌故障，台鐵人員檢查發現可能是繼電室故障，造成控制盤失靈，線路上號誌及轉轍器無法監視及控制，緊急變更行車方式，臨時改成手動，派出20多人在七堵站到七堵隧道間沿途插手搖把，切換轉轍器，並以手作號誌指揮行車。
由於行車秩序大亂，基隆火車站雖然有車就發，但一早發車就不正常，月台一直不斷廣播「因七堵號誌故障，列車誤點很多，趕時間的旅客請搭其他交通工具」，旅客搭不上火車，急著上班，只好改坐國光客運或搭計程車，但中山高速公路基隆頭端目前因施工慢行，公路也塞，直到近9時，客運站前還有長長的排隊人龍，排班計程車幾乎全數出清。
不少旅客出站時，臉色鐵青，抱怨台鐵老是出狀況，列車常誤點，有人上班遲到2小時，擠到服務台要求誤點證明，還有人要退票，得知只能退對號車票，氣得拍桌大罵，有旅客抱怨車站人員對車票是否能退還要請示上級，怨氣橫生，基隆站長傅祖宏跟旅客致歉，表示旅客所有意見會向上級建議。
台鐵人員為了排除故障，現場人員忙得焦頭爛額，由於七堵段號誌和轉轍器都必須手動控制，不少列車行駛到七堵隧道前還要排隊等候，見揮動人工綠旗號誌才敢慢速通行；基隆火車站到10時30分前一共開出20多列次，減少30多列次，上午10時13分故障修復，但台鐵列車仍未能準點發車。
「台鐵的服務太差，都沒有清楚廣播，我們也只能傻傻的等！」、「沒辦法，碰上了。我們飯店都訂好了，也不能退！」
台鐵七堵站清晨因為電子連鎖系統當機，造成上下行號誌全面故障，超過60班列車停駛或誤點。誤點最久車次延誤達92分鐘，還有多班區間車、對號列車誤點超過一個小時。不但通勤民眾罵翻天，許多趁開學前帶小孩出遊的家長，也遊興大減。
黃先生一早帶著全家七名大人、兩名小孩，從台中到花蓮旅遊。他說，本來算準時間，只要在台北火車站等十幾分鐘，就可以接上台鐵的太魯閣號到花蓮，沒想到碰上列車誤點。