[觀光與醫療]政府.民間知道該怎麼發展國際觀光醫療嗎?

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[觀光與醫療]政府.民間知道該怎麼發展國際觀光醫療嗎?
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觀光醫療迎貴客，健保病患靠邊站 - 台灣醫療改革基金會
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外貿協會服務業推廣中心張正芬主任致詞時表示:「截至目前為止，外貿協會已經建立25個醫療海外轉介平台。藉由海外醫療轉介平台，可以幫助我們業者找到真正有需求的海外病患。所以醫療轉介平台對尋求海外醫療的人來說，可說是一個直接又有效的管道。」
另，俄國醫療轉介平台International Medical Center Nevron海外行銷主任Daria Zhuravleva 亦應邀來台。Daria Zhuravleva表示，俄國醫療服務良莠不齊，醫療體系尚未建置完整，民眾多半不信任其醫療技術，赴海外就醫便成為俄國富裕家庭主要考量，多數會選擇日本、韓國及東南亞國家。
Geoff Moss建議，台灣想發展觀光醫療，就必須找到足以區隔市場、獨一無二的服務項目，譬如，幹細胞或是肝臟移植手術，先專注於推廣此一至兩項服務項目，並將不同地域、文化列入考量，重要的是要提升整體語言能力。成功後，再將此經驗複製至下個推廣服務項目，如此漸進式的推廣下去。印度花了5年、泰國花了10年成為全球著名觀光醫療目的地，相信台灣發展成為下一個觀光醫療目的地指日可待。
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用觀光角度來包裝醫療:
醫療與觀光其實是分屬於兩個截然不同的產業，想將兩者相結合便需要用觀光角度來包裝醫療。若是消費者至台灣接受觀光醫療住在醫院裡，每天接觸到的都是醫師、護士與病患，那怎麼稱的上”觀光”醫療呢?
醫療流程簡單、便捷化與人才專業化:
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跨領域整合 觀光醫療的成功關鍵
行政院於2007年，明確將醫療服務列為產業發展的重點項目，在執行層面上，第一個門檻即是語言隔閡，接下來則是文化差異。王篤行醫師說，發展跨國醫療，語言及相關輔助人才的培育，將是其中一項重要關鍵，如觀光導覽諮詢人員、專業醫事護理人員等。就他所知，已有許多大學的觀光系所、護理專校，在學程教育中導入觀光醫療知識，並積極進行第二、甚至第三語言的培訓，以期能切合觀光醫療的整合需求。
他說，發展觀光醫療的一大隱憂，在於無法有效地預測就診患者的素質，以及所需要的服務。在這樣的前提下，「保險」是避免肇生醫療糾紛的重要策略。透過保險機制，不但可讓醫病雙方免於醫療糾紛帶來的影響，並可降低可能造成的損失。此外，保險對於觀光行程也有一定程度的保障，如行前健檢、旅遊突發狀況，回國後的醫療照護等，實為分散醫療風險的另一種管道。
文化差異 患者需求大不同
「各國民眾價值觀念的不同，也影響其就診需求。」王篤行醫師分享自身經驗，大陸民眾普遍能夠接受台灣地區的醫療費用，「專家」的權威性，是患者選擇醫療服務時的重要考量；但是對日本患者而言，他們特別重視細節衛生與個人隱私，「因應國情不同，提出相對應的配套措施，將成為觀光醫療的新型態市場區隔。」
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陳永祥指出，政府投資7億多元，15年營運期間回收的權利金、土地租金、房屋租金總計僅回收3億元，若營運不如預期，權利金回收金額更少。
另外，對於醫療勞務免徵營業說，尹祚芊、陳永祥也在調查報告指出，此中心未來營運期間將提供醫療美容及住宿等服務，如果不屬於醫療業務延續，「則屬一般商業行為，應覈實依照法令，課徵相關營業稅」。
陳永祥說，中心6樓到12樓是規劃旅館，稅捐單位應該去查稅，釐清這些到底是醫療行為還是一般旅館商業行為。
北投觀光醫療暨健康保健中心，房地租金、權利金計收方式偏低，有改善空間，促稅捐單位查稅。1021006