金季萱老師ENNY SPA頂級SPA饗宴 過年一圓峇里島SPA夢

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金季萱老師ENNY SPA頂級SPA饗宴 過年一圓峇里島SPA夢

金季萱老師常遇到出國享受SPA的消費者，回國時常向美容師抱怨，好不容易有機會可以到國外度假，卻沒享受到當地的SPA舒適感，國外的SPA真的不一定比國內好嗎？金季萱老師說明，其實這並不代表國外的SPA不好，但由於語言溝通和障礙等類的問題，都足以影響整個SPA療程的適合度，因此才會發生諸如此類的案例。一般國外的SPA如果有語言溝通不良的障礙時，美容師會直接拿出療程表請消費者選擇自己需要的SPA療程。不過也因為置身在國外，溝通無法達到契合的原因，所以很多人不了解國外當地SPA療程的費用與SPA療程類型，此時就很容易發生糾紛，但導遊也不一定能從旁協助，因此孤立無援的狀況下，大部分的消費者都會花錢省事。

ENNY SPA在國內享譽知名度，除了擁有語言可通的優勢外，也較瞭解國人的需求。金季萱老師在整個ENNY SPA的規劃上付出許多心力，包括對美容師的技術培養和環境上都下了不少功夫。美容師定期安排教育訓練及技術考試，而在環境上採以峇里島風格做裝潢設計，使來到ENNY SPA的消費者也能感受到猶如置身國外的感受。金季萱老師特別強調消費者與美容師彼此之間的溝通默契，除了一般SPA療程前的諮詢外，在SPA療程後也有談心時間，讓美容師瞭解每一位消費者的心情狀態，供給每次SPA療程的規劃參考。在這些SPA溝通的過程中，消費者可以感受到一種享受放鬆的感受，確認美容師理解自己的想法後，才能達到最妥善完美的頂級SPA服務。通常在SPA療程結束後，美容師也會奉上點心來供消費者享用，無須像國外有額外給予小費的習慣，在國內做SPA就只需負擔療程費用即可。

希望享受SPA的放鬆愉快不一定要遠赴國外，在國內只要選擇適合自己的SPA館，也能立即體驗到有如在國外享受SPA的感受。不過不只在國外常發生SPA糾紛，在國內最常發生糾紛的問題是SPA業的會員制度，許多受害民眾都為其苦惱不已，金錢與心理皆造成遺憾。對此ENNY SPA總督導金季萱老師提醒，許多擁有會員制度的SPA館，美容師或多或少都會有業績壓力，消費者通常會感覺到被推銷的感覺，也有很多採會員制度的SPA館無預警倒閉，讓已花了龐大會員費用的消費者求助無門。ENNY SPA不希望帶給消費者這類的劣質感受，因此不特別邀請消費者購買療程，亦接受單次消費。即使是針對希望可以買系列療程的消費者，最多也只能購買十次，讓消費者放心不少。