外貿協會為台灣觀光醫療偕旅行社.整形業赴北京上海說明會

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外貿協會為台灣觀光醫療偕旅行社.整形業赴北京上海說明會

新華網2011/03/23
上海女醫師協會孫會長斌在本(3)月22日前往位於東區的亞立山大整形美容診所參訪與交流，同行的還包括上海婦聯會張主席麗麗等為數22人的傑出婦女團體，團員們對於台灣美容診所媲美六星級飯店的環境讚不絕口，看到台灣對於美容服務過程的嚴謹，更是嘆為觀止。雖然只有短短2小時的參訪與交流，卻提供了內地來訪貴賓一個尋求美麗的最佳選擇。
誠如其中一位團員離開時告訴美容診所的接待人員：台灣醫美環境帶給她們安全、舒適與安心。亞立山大整形美容診所鄭孝威執行長更將於今年五月份洽邀大陸25位美容科醫師到台灣來見習台灣的美容及微整型技術，希望能更積極的將台灣優質醫美服務品牌，建立成內地朋友尋求美麗協助的最佳與唯一選擇。
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搶陸客 觀光醫療多路並進【經濟日報╱記者吳父鄉�台北報導】
2011.02.08 01:31 am
  
外貿協會副秘書長葉明水指出，貿協今年將持續配合業者、旅行社赴大陸舉辦多場觀光醫療講座，並從過去專注「健檢」項目，朝向「醫美」、「植牙」等項目多元發展。宣傳區域也將從華東等富裕省份，朝中、西部等區域拓展。

據統計，2010年貿協已成功轉介1,500名高端陸客來台健檢，今年1月起，已有120名陸客來台，成效不錯。葉明水表示，在此成果下，今年也將持續辦理醫療觀光說明會。他並稱，今年舉辦方式，將從大陸各地的會展中心，直接進入到當地的大型企業或台商企業舉辦來台觀光醫療推廣說明會。
葉明水分析，赴企業舉辦觀光醫療推廣說明會能同時兼顧觀光、商業洽談、會展、商務等交流，一舉數得。
過去貿協主要推廣醫療觀光的項目，是著重「健檢」項目，但因高端健檢強調的是採用高階精密儀器，但高階儀器售價高昂，進入門檻高，一般診所無力引進，導致商機多落在大型醫療機構。而台灣小型診所的植牙、微整型等技術，也是領先國際，亞洲知名，值得大力推廣。
「今年新的推廣策略，將從『健檢』項目，朝向『醫美』、『植牙』等項目多元發展，陸客來台的醫療商機，才能『雨露均沾』。」葉明水說。
據貿協統計，來台參加觀光醫療的陸客，以華中或華東地區為主。今年起，貿協將醫療說明會的重心朝中西部地區延伸。目前已確定2月中將有一團來自內蒙古的高端健檢團即將來台，該團由內蒙古華立建設工程公司的員工組成，是由公司獎勵績優員工，招待他們來台進行七天六夜的觀光健檢活動。
香港醫療團的也是今年的招商重點。葉明水解釋，香港雖醫療技術進步，但醫療資源相較不足，而且收費比台灣還貴，是值得開發的區域。
據貿協2010年委託大陸卓越市場研究公司針對101位大陸企業主及高階主管進行的調查顯示：「醫療水準高、服務品質好、設備先進、服務態度好、環境乾淨舒適等」是他們對台灣醫療的印象。逾六成受訪者對來台從事觀光醫療感到有興趣，其中又以旅遊同時參加健檢，以及醫療品質高等二大因素，最吸引他們。
有鑑於此，台灣醫療服務，已成為充份代表台灣特色的「軟實力」，有機會繼「台灣製品」、「台灣觀光」後，「台灣醫療」也能成下個代表台灣特色的服務商品，行銷國際。
【2011/02/07 經濟日報】
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醫療簽證沒放行 商機卡關【經濟日報╱記者吳父鄉�台北報導】
2011.02.08 01:31 am
  
陸客來台簽證目前有商務考察、專業人士交流、以及觀光等三類，而近九成來台從事醫療活動的陸客是持「商務簽證」入境，但實務上簽證申請仍存有許多障礙，業者呼籲應儘速開放「醫療簽證」。
「過完年，本來已經接洽一個百人健檢團，來台進行高端健康檢查，其中一個子團的33名團員中，就有10多人簽證下不來，需再補件，來台日期只好延宕。我們業者在前線招商，但商機回台，總是卡在政策這關。」新光健康管理事業總經理洪子仁無奈的說。
再進一步瞭解，就能發現這些審核簽證的主管機關也是依法行政，而非故意刁難。因這批欲以商務名義申請入境的醫療健檢團，有不少團員都是大陸高端人士的高齡父母，一經身份核對，就能輕易發現與來台從事商務活動的目的是不相同的。
但現實中，這些商務人士具有極高的消費能力，對全家大小一同來台旅遊，順便從事醫療健檢的「一兼二顧」行程，有極大的興趣與需求。業者呼籲，台灣若有心擦亮「台灣醫療服務」的招牌，將其發展成具有台灣特色的服務項目，應儘速效法泰國、菲律賓、新加坡與日本等國家，開放「醫療簽證」。
「連日本這個全世界最保守的國家，都為了爭取陸客商機，在去年12月的內閣會議上宣布通過『醫療簽證』了，你說我能不心急嗎？」洪子仁焦急的說。他也信心十足地表示，只是相關配套完備，台灣醫療業者不但技術精良、服務好，還挾語言優勢，一定能搶下比日本、新加坡更大的商機。
據新光健康管理事業公司統計，去年全年接待陸客來台健檢人數不到500名，僅占院內所有健檢人數的2%。但問卷調查顯示，95%以上的健檢團員，對健檢過程的服務、環境、流程非常滿意，多數也表示有意再度來台參加健檢；其中又以「聞不到刺鼻的藥水味，只有陣陣的花香和咖啡香」這項讚美，最能形容陸客來台健檢的驚豔。洪子仁稱：「商機還很大呀！只是配套政策要趕快落實。」。
洪子仁也呼籲，若台灣有意朝「醫療服務國際化」的方向努力，則「台灣醫療」就要以產業發展的高度來發展。包括品牌、行銷通路、以及產業發展的計劃，都需要政府出面成立一個跨部門的台灣醫療服務小組，專司台灣醫療產業的健全發展，以及國際醫療品牌的競爭與行銷。
【2011/02/07 經濟日報】
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外貿協會促成台、港、澳觀光醫療異業結合 辦理一對一洽談超過150場次
民眾時報【記者王俊哲�台北報導】

外貿協會於去(99)年6月份組團參加第24屆香港國際旅遊展，於展中設立台灣觀光醫療形象館，引起港澳媒體及業者對台灣觀光醫療產業的高度注目，進而促成長榮航空結合雄獅旅遊、新光醫院及與永越健康管理中心，共同推出「長榮台灣假期-健康自由行」的套裝行程，強力推銷健檢套餐，在健檢異業結盟成果顯著後，日前再度由經濟部國際貿易局委辦，外貿協會執行一場針對醫學美容、眼科及牙科業者的「港澳赴台觀光醫療說明會暨洽談會」，邀請長榮航空、多家港澳旅遊業者包括康泰、東瀛遊及星晨旅遊，與台灣知名的醫美及眼科業者，如童綜合醫院、高雄醫學大學附設中和紀念醫院、彰濱秀傳醫院、諾貝爾集團、妮傲絲翠菁英診所、亞立山大診所、利欣診所等，促成約150場次的一對一洽談會，預估開發超過新台幣600萬元商機，藉由這場洽談會，將促成更多台港澳三地業者異業結盟，共同創造觀光醫療商機。
台灣優質的醫療技術是大家有目共睹的，根據統計，全球前200大醫院中，台灣就有14家，排名全球第三，僅次於美國及德國，遠高於亞洲其他國家。台灣地區的醫療院所中，已有12家通過全球醫界公認可信度最高的JCI (Joint Commission International) 國際醫院評鑑，可見台灣的醫療體系及技術，已經達到世界級水準，除了擁有優質的醫療技術及品質，加上持續引進高科技醫療設備，透過接受專業訓練所培育出具國際級水準醫療團隊提供價格合理且以顧客為尊的整體服務，相信在業者不斷積極努力提升國際競爭力，並結合政府資源及政策支持下，台灣觀光醫療有絕佳的優勢。
外貿協會配合國家政策，過去一直致力於推廣有形商品的對外貿易，而隨著服務業對已開發國家的經濟地位愈來愈顯重要，外貿協會在2006年成立了專責機構-服務業推廣中心，推廣項目包括觀光醫療、營建環保、文創、資訊、與連鎖加盟，而其中，又以觀光醫療為重點產業，主推最具競爭力的醫學美容與健檢服務，做為核心利基產品，積極開發中國大陸、香港、美國、與東南亞華人目標客群。今年以來，來台健檢或醫美陸客已有明顯成長，每個月皆有至少5個團來台使用相關醫療服務，也帶動國內經濟效益。
訊息來源：中華民國對外貿易發展協會

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台灣觀光醫療讚-外貿協會.旅行社.整形業大陸上海說明會

台會獎遊及觀光醫療業前進大陸
〔中央社〕台北世界貿易中心今天上午在北京舉辦「台灣會獎旅遊暨觀光醫療產業說明會」，結合12家業者向大陸推介台灣的優勢，獲大陸業者熱情參與。 今天的說明會首先由世貿中心主任張正芬致詞，接著由秀傳醫療體系、永嘉旅行社、亞歷山大時尚整形診所、玩美...
自由時報 ( 3/24/2011 1:05:16 PM +08:00 )

旅遊與觀光醫療業 北京辦說明會
台北世貿中心結合台灣12家業者到北京和上海，開拓台灣會獎旅遊（公司獎勵旅遊）及觀光醫療產業的商機...
中時電子報 ( 3/25/2011 10:20:00 AM +08:00 )
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陸客自由行 台醫療業搶滬商機
2011/03/25 20:50:08      

（中央社記者康世人上海25日電）中國大陸赴台自由行預計今年5月率先在上海、北京上路，台灣醫療、美容、保健業者今天在外貿協會舉辦的上海說明會上，向上海民眾推薦台灣價美物廉的醫療服務。
其中，最適合自由行和企業獎勵旅遊的醫療保健業，最為積極，包括參加這次說明會的台灣知名亞立山大整形美容集團、玩美牙醫、秀傳醫療體系等，不但在說明會設攤，同時上台宣傳台灣的醫療優勢，更私下探詢如何打進上海高端市場，希望能直接和上海高端醫療客源接觸，進而爭取赴台接受台灣的醫療服務。
秀傳國際醫藥中心主任趙美珍在介紹台灣醫療旅遊時也舉出數據，台灣醫療品質高，可從世界醫院排名前200強中，台灣就有14家醫院進榜，家數僅次於美國（82家）和德國（18家），還贏過日本和歐洲許多國家。
此外，趙美珍說，通過JCI國際醫院評鑑的台灣醫院也有12家；可見醫療品質獲得國際肯定。
和東南亞醫療旅遊發達的新加坡和泰國，還有以整型美容知名的南韓相較，趙美珍表示，台灣的醫療費用低廉許多。
除此之外，趙美珍說，許多大陸來台灣接受醫療服務的人都告訴她，台灣醫療最令人讚賞的貼心和完整的服務。
亞立山大整形美容集團執行長鄭孝威也表示，大陸早已有跨境旅遊醫療的習慣，台灣相較於南韓、新加坡和泰國等國家，醫療品質佳、價格相對較低廉，且更重要的是台灣和大陸擁有共通的語言和文化，其實才是陸客最佳跨境醫療的首選。
鄭孝威說，亞立山大美容集團過去其實已經接待過大陸30個赴台商務團到醫院接受醫療服務，陸客對台灣醫療的接受度很高。


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外貿協會率旅行社+整形業大陸說明.蒙古團說台灣的觀光醫療讚

內地大型企業獎勵高階幹部來台美容旅遊首發團，外貿協會組團推廣，促成內蒙古商務團不遠千里而來

Jolin世博台灣館主題曲『台灣心跳聲』MV
(4分鐘影音.2010.4.27-2011.4.25共1026788點閱)


(中央社訊息服務20110411 17:49:51)近幾年來美容風潮在內地極為盛行，追求年輕美麗已不再是年輕人的專利，從17歲到70歲，都可以透過醫美服務，雕塑屬於自己專有的青春與美麗。

  

團員使用醫美服務後的保養衛教

  
許世人醫師、蔡秀珍(貿協組長)、張正芬(貿協主任)、鄭孝威醫師、蒙古商貿團領隊、蘇皇銓醫師

台灣醫美服務聞名全球，在整形外科領域中，顱顏外科與顯微重建外科是台灣傲視全球的技術領先項目，台灣醫師不但曾獲「美國顎顏外科學會特殊榮譽獎」、「美國整形外科學會研發創新獎」（唯一亞洲人獲獎），更曾榮任世界顯微重建學會理事長。每五位韓國整型醫師當中，就有一位師承台灣，不只韓國，這幾年整型外科技術相當發達的美國、泰國與印度等，也都有整型醫師到台灣求教。與韓國相較，語言也是台灣觀光醫療的一大優勢，正確的溝通是非常重要的環節之一。

外貿協會在過去幾年致力推廣台灣的醫美服務國際行銷，去年12月組團到中國大陸，向內地朋友介紹台灣親切優質的醫美服務，當時感動了不少內地朋友。終於促成了內蒙古21人的團體於4月8日至14日來台，將前往中台灣、南台灣等知名景點參觀，並進行商務考察。此外，該公司還獎勵所有一級主管21人於4月11日上午到北台灣的整形美容診所使用醫美服務。本團為外貿協會積極開發內地大型企業獎勵高階幹部來台美容旅遊的首發團，預估此行將可為台灣觀光醫療產業創造逾百萬商機。

訊息來源：中華民國對外貿易發展協會
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內蒙古醫美團造訪亞立山大診所 在貿協安排下享受五星級醫美療程
經濟日報2011/04/11
【台北訊】在外貿協會過去幾年帶領國內醫療院所在世界各地推廣台灣健檢與醫美服務優勢下，近來成果陸續浮現。由於去年外貿協會曾組醫療服務業拓銷團赴大陸的上海、南京、重慶等地參訪，近來陸續有陸客觀光醫療團造訪台灣。日前就由外貿協會安排21位來自內蒙古的醫美團前往國內知名的亞立山大時尚整形診所，進行微整形療程。
據了解，這團來自內蒙古的醫美團，成員多半是經營進出口貿易的「老闆」或高階主管，問到對於台灣聞名全球的醫學美容服務有何感想，一位不具名的陸客表示，其實大陸民眾對於追求美麗與健康的消費力逐年上升，她們在大陸也有做過醫美療程，雖然大陸不乏大型的醫美或整形診所，但是對於客戶的服務，就是做不出像台灣診所的「細膩度」，好幾位陸客就對於亞立山大時尚整形診所醫護人員親切、細膩，以及對於醫美微整形的專業讚不絕口。
亞立山大時尚整形集團執行長鄭孝威醫師表示，陸客選擇台灣做為他們整形旅遊的目的地，有三個因素考量，第一個是語文上相近，避免赴韓國因為與醫師溝通不良（即使透過翻譯人員）而產生的誤會，第二個是台灣的醫師素質水平非常高，都是接受醫學中心8至10年的正規訓練，經歷都非常豐富，尤其在微整形、無疤痕眼袋手術及內視鏡拉皮手術方面，更是領先亞洲。第三個因素就是「物美價廉」的服務。
還有幾位陸客對於亞立山大診所位於台北市最精華的忠孝東路四段商圈，且近300坪的寬敞空間，以及歐式裝潢設計表示很「舒服」，還說等到以後開放陸客自由行，要專程來台北做一次醫美療程。
外貿協會服務業推廣中心主任張正芬表示，四月底與五月初各還有27人與108人的陸客醫美團要造訪台灣，並將安排前往四個知名的醫美與整形外科診所體驗「台灣之美」。

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外貿協會服務業推廣中心張正芬主任致詞時表示:「截至目前為止，外貿協會已經建立25個醫療海外轉介平台。藉由海外醫療轉介平台，可以幫助我們業者找到真正有需求的海外病患。所以醫療轉介平台對尋求海外醫療的人來說，可說是一個直接又有效的管道。」

另，俄國醫療轉介平台International Medical Center Nevron海外行銷主任Daria Zhuravleva 亦應邀來台。Daria Zhuravleva表示，俄國醫療服務良莠不齊，醫療體系尚未建置完整，民眾多半不信任其醫療技術，赴海外就醫便成為俄國富裕家庭主要考量，多數會選擇日本、韓國及東南亞國家。

Geoff Moss建議，台灣想發展觀光醫療，就必須找到足以區隔市場、獨一無二的服務項目，譬如，幹細胞或是肝臟移植手術，先專注於推廣此一至兩項服務項目，並將不同地域、文化列入考量，重要的是要提升整體語言能力。成功後，再將此經驗複製至下個推廣服務項目，如此漸進式的推廣下去。印度花了5年、泰國花了10年成為全球著名觀光醫療目的地，相信台灣發展成為下一個觀光醫療目的地指日可待。
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用觀光角度來包裝醫療:
醫療與觀光其實是分屬於兩個截然不同的產業，想將兩者相結合便需要用觀光角度來包裝醫療。若是消費者至台灣接受觀光醫療住在醫院裡，每天接觸到的都是醫師、護士與病患，那怎麼稱的上”觀光”醫療呢?

曾醫師建議台灣政府將觀光醫療特區內比照觀光區辦理，提供住宿、休閒、育樂、教育、等全方位的功能。舉例來說，特區內可以提供前來接受醫療的客戶瑜珈、心靈啟發、打坐、睡眠中心(Sleeping Center)或氣功等課程，讓客戶的身心得以放鬆，此為目前歐美國家片段式醫療較缺乏的部分。

醫療流程簡單、便捷化與人才專業化:
就醫時，病人不喜歡有過多且繁雜的醫療流程，即便是接受美容手術，流程也是越簡單越好。在美國，由於就醫程序非常的複雜，由預約、看診、轉科到手術等，往往需花費非常多的等候及排程時間，因此許多美國人願意外出就醫。 外出就醫的先決條件為簡單、快速、便宜且醫療設備與技術不輸美國。台灣醫療設備與醫療人員的素質相當高，價格也較美國便宜許多，唯醫療流程效率似無法與周邊國家相競爭，建議政府由簽證申請開始就給予協助，加快醫療流程，以提高潛在客戶前往台灣從事觀光醫療。同時，由於醫療的過程之中，溝通是最重要的一個環節，因此政府需積極培育語文相關人員，以利於整個醫療流程的進行，並增加客戶滿意度。
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跨領域整合 觀光醫療的成功關鍵
行政院於2007年，明確將醫療服務列為產業發展的重點項目，在執行層面上，第一個門檻即是語言隔閡，接下來則是文化差異。王篤行醫師說，發展跨國醫療，語言及相關輔助人才的培育，將是其中一項重要關鍵，如觀光導覽諮詢人員、專業醫事護理人員等。就他所知，已有許多大學的觀光系所、護理專校，在學程教育中導入觀光醫療知識，並積極進行第二、甚至第三語言的培訓，以期能切合觀光醫療的整合需求。

他說，發展觀光醫療的一大隱憂，在於無法有效地預測就診患者的素質，以及所需要的服務。在這樣的前提下，「保險」是避免肇生醫療糾紛的重要策略。透過保險機制，不但可讓醫病雙方免於醫療糾紛帶來的影響，並可降低可能造成的損失。此外，保險對於觀光行程也有一定程度的保障，如行前健檢、旅遊突發狀況，回國後的醫療照護等，實為分散醫療風險的另一種管道。

文化差異 患者需求大不同

「各國民眾價值觀念的不同，也影響其就診需求。」王篤行醫師分享自身經驗，大陸民眾普遍能夠接受台灣地區的醫療費用，「專家」的權威性，是患者選擇醫療服務時的重要考量；但是對日本患者而言，他們特別重視細節衛生與個人隱私，「因應國情不同，提出相對應的配套措施，將成為觀光醫療的新型態市場區隔。」

相準開放陸客自由行蘊含的豐沛商機，王醫師呼籲政府主管機關及有關單位，應研擬加速完成修法。牙科、美容、微整型為觀光醫療導入期的重點發展項目，是否能成為明星產業，仰賴政府、全國醫事團體與醫師朋友們的通力合作，為既有的醫療市場注入另一股活水。
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陳永祥指出，政府投資7億多元，15年營運期間回收的權利金、土地租金、房屋租金總計僅回收3億元，若營運不如預期，權利金回收金額更少。

另外，對於醫療勞務免徵營業說，尹祚芊、陳永祥也在調查報告指出，此中心未來營運期間將提供醫療美容及住宿等服務，如果不屬於醫療業務延續，「則屬一般商業行為，應覈實依照法令，課徵相關營業稅」。

陳永祥說，中心6樓到12樓是規劃旅館，稅捐單位應該去查稅，釐清這些到底是醫療行為還是一般旅館商業行為。

北投觀光醫療暨健康保健中心，房地租金、權利金計收方式偏低，有改善空間，促稅捐單位查稅。1021006